ENLACE…

Estar en medio de una discusión no es agradable, te piden una opinión cuando no quieres dar ninguna ya que el problema deben resolverlo entre ellos. En ocasiones te culpan de ese silencio que adoptas, todo por no darse cuenta de que ellos son los protagonistas del problema y quiénes tienen que llegar a un posible acuerdo.

Tú puedes servir de enlace, de guía, pero nada más. Las personas de referencia para llegar a un posible acuerdo son ellas mismas.

Como persona de enlace, puedes:

  • Invitar a que se escuchen, lo que cada parte tiene que decir, sin juicios ni cortes. Sólo atendiendo al mensaje, a los sentimientos expresados.
  • Hacer ver la importancia de centrarse en el aquí y ahora, sin sacar trapos sucios del pasado. Resolver lo que les atañe en este momento.
  • Enseñar a utilizar un lenguaje positivo, sin reproches, generalizaciones vagas o insultos.
  • Ofrecer esos mensajes buenos y positivos que cada uno dice de la otra parte.
  • Guiar para que se centren en la búsqueda de opciones viables para solucionar el conflicto
  • Resaltar esos puntos de vista comunes y opiniones compartidas que tienen.
  • Mostrar herramientas para que aprendan a ser empáticos, que entiendan el punto de vista del otro, de los demás.
  • Recalcar la importancia de la comunicación, no sólo verbal sino no verbal, con los gestos, las expresiones de la cara, etc.

Todo lo anterior hace fuerte a las partes implicadas en el problema, se convierten en parte activa de la situación y así pueden llegar al acuerdo, a mejorar la relación, a cambiar la perspectiva del problema, etc. La presencia de una persona que sirva de enlace, de intermediaria, ayuda a que se hagan cargo de la situación.

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22 comentarios en “ENLACE…

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